הצהרת פרטיות
תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות – סל מדיקל
סל מדיקל – בית ליזמות רפואית בע"מ (להלן: "החברה") מפעילה את אתרי "סל-מדיקל" ו-"WeCare" בכתובות: https://www.sl-medical.co.il/ ו-https://www.wecaremd.co.il (להלן יחד: "האתרים"). ").
כל שימוש באתרים או פנייה למוקד השירות ו/או קבלת שירותים רפואיים או שירותים נלווים מהחברה, כפופים לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה וכן למדיניות הפרטיות המפורטת להלן, כפי שיעודכנו מעת לעת (להלן יחד: "המסמכים המחייבים").
מסמך זה, מפרט את מדיניות הפרטיות של החברה, מתאר כיצד החברה אוספת, משתמשת, משתפת ומאבטחת מידע אישי ומידע רפואי בקשר עם השימוש שלך באתרים ו/או במוקד השירות ו/או בכל שירות אחר שהחברה מספקת (יחד: "השירותים"). מדיניות זו חלה בנוסף לתקנון/תנאי השימוש, לטפסי הסכמה ו/או מסמכים קליניים שתידרש/י לאשר במהלך קבלת השירותים, ולהוראות נוספות שייתכן ויפורסמו במסגרת השירותים. ככל שקיימת סתירה בין מדיניות זו לבין הוראה קוגנטית בדין – הדין יגבר.
ככל שאתה לא מסכים לתנאי המסמכים המחייבים, הנך מתבקש להפסיק באופן מיידי את הגלישה באתרים או השימוש בהם, באופן מיידי. גלישתך באתרים מהווה הסכמה לאמור במדיניות הפרטיות ובמסמכים המחייבים.
האתרים מופעלים ומנוהלים על ידי החברה.
החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן התראה מוקדמת, לשנות מעת לעת את תנאי השימוש המפורטים בתקנון זה, את מדיניות הפרטיות וכן את מבנה האתרים ו/או התכנים המופיעים בו לרבות הפסקת פעילות האתרים ו/או חלקם.
תנאי השימוש הקבועים בתקנון זה והוראות מדיניות הפרטיות יחייבו את המשתמש ויחולו גם על שימוש של המשתמש בערוצים מקוונים אחרים המופעלים כל ידי החברה.
תוקף תנאי השימוש המפורטים במסגרת תקנון זה הוא כחוזה משפטי לכל דבר וענין, ומהווה את הבסיס המשפטי היחידי בין החברה לבין המשתמש בקשר עם השימוש באתרים ו/או במידע המופיע בו.
כל פעולה שתבוצע על ידי המשתמש באתרים (לרבות צפייה במידע ותכנים המופיעים באתרים) מהווה הסכמה מוחלטת של המשתמש לכל תנאי השימוש המפורטים בתקנון זה ולתנאי מדיניות הפרטיות. ככל שהמשתמש אינו מסכים לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה ו/או שאינו מרוצה מהמידע המופיע באתרים – נדרש להפסיק את שימושו באתרים באופן מיידי.
המשתמש מצהיר בזאת כי קרא בעיון את תוכן תנאי השימוש הקבועים בתקנון זה, וכי הוא מסכים לכל הוראות ותנאי תקנון זה ללא יוצא מן הכלל, וכי לא תהיה למשתמש ו/או למי מטעמו, כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד החברה ו/או מי מטעמה בקשר עם תנאי השימוש או מדיניות הפרטיות המפורטים במסגרת תקנון זה ו/או לתחולתו על המשתמש ו/או בגין השימוש באתרים ו/או שינויים שבוצעו באתרים ו/או תקלות שהתרחשו באתרים.
חלק מתוכן המסמכים המחייבים מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים ולגברים ולכל המגדרים כאחד.
המשתמש מצהיר כי ידוע לו שהמידע המוצג באתרים ו/או כל חלק ממנו הוא רכושה הבלעדי של החברה, כי לחברה שמורות זכויות היוצרים, הבעלות על הקניין הרוחני, התכנים, קוד האתרים וכל העיצובים באתרים ו/או בכל חלק ממנו, וכי המשתמש יעשה שימוש באתרים ובתכניו לשימושו האישי בלבד, ומתחייב שלא להעתיק, לצלם, לשכפל, לשדר, להדפיס או לפרסם את המידע המופיע באתרים וכן שלא לעשות כל שימוש אחר באתרים ו/או במידע המופיע בו ו/או חלק ממנו וכן שלא להעניק זכות לכל אדם ו/או גוף כלשהו לבצע פעולות כאמור ללא הסכמה של החברה מראש ובכתב.
משתמש אינו מורשה לעשות במידע כל סילוף או שינוי אחר, או כל פעולה העלולה לפגוע בנכונות המידע, ובמהימנותו או בכבוד או בשם הטוב של החברה ו/או של כל גורם אחר.
הגדרות והבהרות
"מידע אישי" – מידע המתייחס לאדם מזוהה או שניתן לזיהוי באמצעים סבירים, לרבות, אך לא רק, פרטי קשר, מזהים מקוונים ועו.ד
- "מידע רפואי/בריאותי" – מידע לגבי מצב בריאותי פיזי או נפשי, היסטוריה רפואית, אבחנות, בדיקות, תרופות, טיפולים, הפניות, מסמכים רפואיים, תוצאות מעבדה, צילומים, מידע גנטי, מידע ביומטרי (ככל שנאסף), ומידע אחר הנוגע לבריאותך.
- "עיבוד" – כל פעולה במידע (איסוף, אחסון, שימוש, העברה, מחיקה וכו').
- הסכמה, אי-חובה למסירת מידע וסוגיות ייחודיות לשירותים רפואיים
- השימוש בשירותים מעיד על הסכמתך למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאיה – אנא הימנע משימוש בשירותים או באתרים באופן מיידי.
- אינך חייב על פי חוק למסור לנו מידע אישי; עם זאת, מסירת מידע מסוים, ובפרט מידע רפואי, עשויה להיות חיונית לצורך מתן שירותים רפואיים, ביצוע תיאום טיפול, רישום רפואי תקין, עמידה בדרישות דין ומתן מענה בטיחותי. ללא מסירת מידע חיוני, ייתכן שלא נוכל לספק לך שירותים רפואיים או שירותים נלווים.
- כאשר אתה מוסר מידע על אדם אחר (למשל בן משפחה, מטופל/ת שבאחריותך, מיופה כוח), אתה מצהיר כי אתה מוסמך לעשות כן, וכי התקבלו כל הסכמות נדרשות לפי דין.
- סוגי המידע שאנו אוספים או שנאסף עליך באופן אוטומטי
אנו אוספים מידע בהתאם לשירותים הניתנים, לאופן הפנייה אלינו ולהרשאות שניתנו לנו.
3.1 פרטי הרשמה וזיהוי
- אלה פרטים שתתבקש לספק לחברה במסגרת הליך ההרשמה לקבלת שירותים או לצורך שימוש וגלישה באתרי החברה. פרטים אלה, כוללים, בין היתר: שם מלא, מספר ת"ז/דרכון/מזהה אחר, תאריך לידה, מגדר, כתובת, דוא"ל, טלפון, פרטי קשר לחירום.
- פרטי קופת חולים/ביטוח/גורם מממן ומספרי פוליסה/אישור התחייבות, ככל שנדרש ומותר בדין.
- פרטי שירותים שהזמנת או רכשת מהחברה, פניות שלך לשירות הלקוחות, תכתובות או שיחות כלשהן עם החברה או מי מטעמה.
3.2 מידע רפואי וקליני
- תלונות, סימפטומים, אנמנזה, אבחנות, גורמי סיכון, אלרגיות, תרופות, חיסונים.
- תוצאות בדיקות, מסמכים רפואיים, סיכומי ביקור, הפניות, תוכניות טיפול ומעקב.
- תיעוד שירותים רפואיים מרחוק (טלרפואה), לרבות תיעוד שיחות וידאו/אודיו או צ'אט – ככל שנעשה וככל שמותר בדין, ותוך יידוע בהתאם לדרישות הדין.
- מידע תפעולי הנוגע למתן טיפול (תורים, השתתפויות, אישורי הגעה, תיאומים).
- מידע רגיש נוסף שתבחר למסור (למשל מצב נפשי, מידע גנטי) – רק ככל שנדרש למתן השירותים ובהתאם לדין.
3.3 מידע שאתה מעלה או שולח
- תמונות/קבצים/מסמכים, כולל צילומים רפואיים, מסמכים סרוקים, קבצי PDF, מידע חופשי בטפסים וכיו"ב.
- תוכן פניות לשירות לקוחות/מוקד, בקשות, תלונות ומשובים.
- ככל שאת/ה עושה שימוש באפליקציה או פלטפורמה כלשהי (דוגמת: WhatsApp) להעלאת מסמכים או לצורך תקשורת על סל, התקשורת עם סל באמצעות פלטפורמה כאמור נעשית לפי תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות על הפלטפורמה הרלוונטית ולסל אין אחריות כלשהי למידע המועלה על ידך לפלטפורמה. הנך האחראי/ת היחיד/ה והבלעדי/ת לעיון במדיניות הפרטיות של אפליקציה או פלטפורמה כאמור.
3.4 פרטי תשלום
- אם קיימים שירותים בתשלום, ניתן לבצע תשלום באמצעות ספקי סליקה/תשלום מאובטחים של צד שלישי ("ישראכרט ומקס").
- ככלל, החברה אינה אוספת או שומרת פרטי כרטיס אשראי מלאים ו/או קוד CVV. ייתכן שהחברה תקבל אסמכתאות תשלום מוגבלות (למשל מזהה עסקה, סטטוס, 4 ספרות אחרונות, סוג אמצעי תשלום) לצורך תפעול, הנהלת חשבונות, שירות לקוחות ומניעת הונאה – הכל בהתאם לדין.
- חשבוניות/קבלות יישמרו בהתאם לדיני המס והנהלת חשבונות.
3.5 מידע טכני, נתוני מיקום, ותעבורת תקשורת
- כתובת IP, מזהי מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה, שפה, חותמות זמן, נתוני שגיאות/קריסות, נתוני ביצוע, דפי כניסה/יציאה, נתוני שימוש בשירותים, נתוני מיקום או מידע אחר שיישלח מהמכשיר ממנו מבוצעת גלישה לאתרי האינטרנט של החברה.
- מידע אבטחתי לזיהוי פעילות חריגה, מניעת הונאה, ועמידה בדרישות אבטחת מידע.
3.6 Cookies וטכנולוגיות דומות
האתרים עשויים להשתמש בעוגיות, Web Beacons, SDKs וכלים דומים לצורך:
- תפעול שוטף (למשל התחברות, ניהול סשן, שמירת העדפות).
- אבטחה ומניעת הונאה.
- מדידה ושיפור חוויית שימוש.
- שיווק ופרסום – ככל שרלוונטי לשירותים שאינם קליניים, ובכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות.
ניתן לחסום/למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירותים לא יפעלו כראוי.
3.7 מידע ממקורות צד שלישי
- אתרי האינטרנט של החברה עשויים לכלול קישורים לאתרי אינטרנט חיצוניים שאינם בשליטת החברה. ייתכן ואתרים אלה אוספים מידע עליך, לצרכים שלהם ועושים שימוש במידע הנאסף עליך. עליך לעיין במדיניות הפרטיות של ואחריות שחלה על שימושך באתרים אלה היא עליך בלבד ואינם תחת שליטת או אחריות החברה בכל דרך או אופן.
- בנוסף, החברה עשויה לקבל מידע עליך מצדדים שלישיים לצורך אספקת שירותיה, לרבות מגורמים רפואיים או קופות חולים, כמו הפניות, סיכומים או נתונים מגורמים מטפלים/מעבדות/מכוני הדמיה, ככל שהעברת המידע נדרשת למתן שירותים ועל בסיס הסכמה/היתר לפי דין, גורמי מימון/ביטוח: אישורי זכאות/התחייבויות/סטטוס כיסוי או שירותי כניסה חיצוניים (SSO): למשל התחברות באמצעות חשבון גוגל/אפל – בהתאם להרשאות שנתת.
- מידע על שירותים ומוצרים שמעניינים אותך; הרגלי גילשה שלך; דפי אינטרנט בהם ביקרת;
- מטרות השימוש במידע
החברה משתמשת במידע אישי וברפואי לצרכים הבאים:
4.1 מתן שירותים רפואיים ובטיחות טיפול
- זיהוי המטופל/ת ואימות פרטים.
- תיעוד רפואי, ביצוע אבחון, התאמת טיפול, מעקב והמשכיות טיפול.
- תיאום תורים, הפניות, בדיקות, והתקשרות עם המטופל/ת.
- ניהול סיכונים רפואיים, בטיחות מטופלים, ובקרת איכות קלינית.
4.2 תפעול ושיפור השירותים
- הפעלת מערכות מידע, תפעול מוקד, לוגיסטיקה.
- ניתוח נתוני שימוש, מדדים וסטטיסטיקות – לרוב באופן מצרפי ובמידת האפשר ללא זיהוי ישיר.
- איתור תקלות, שיפור מהירות/זמינות מערכות, תמיכה טכנית.
- פניות אליך לצורך קבלת משוב על השירות שקיבלת ו/או למילוי סקר שביעות רצון, לרבות באמצעות שיחת טלפון, מסרון SMS, הודעת WhatsApp, או בדרך אחרת שסל תבחר.
4.3 שירות לקוחות
- טיפול בפניות, תיעוד שיחות/תכתובות, טיפול בתלונות ומעקב.
4.4 אבטחת מידע ומניעת הונאה
- זיהוי גישה לא מורשית, מניעת תרמיות, ניהול הרשאות, חקירת אירועי אבטחה.
4.5 עמידה בדרישות דין
- עמידה בחובות תיעוד ושמירת רשומות רפואיות, דרישות רגולטוריות, דיווחים נדרשים.
- טיפול בבקשות רשויות מוסמכות, צווים שיפוטיים, הליכים משפטיים.
4.6 חיוב, הנהלת חשבונות ובקרה פיננסית
- חיוב, גבייה, הנהלת חשבונות, הפקת חשבוניות/קבלות, התאמות ובקרות.
4.7 תקשורת ודיוור
- הודעות שירות ומערכת (למשל אישור תור, תזכורות, הנחיות לקראת בדיקה, עדכון מדיניות).
- דיוור שיווקי – רק ככל שרלוונטי ובכפוף להסכמה כדין וליכולת הסרה.
- תקשורת, הודעות מערכת ודיוור שיווקי
- החברה עשויה לשלוח הודעות תפעוליות בדוא"ל/מסרונים/וואטסאפ/שיחות טלפון לצורך מתן השירותים. הודעות אלה אינן בהכרח "דבר פרסומת".
- ככל שיישלח אליך תוכן שיווקי או "דבר פרסומת", הדבר ייעשה בהתאם לדין (לרבות חוק התקשורת) ובהתאם להסכמות שניתנו.
- ניתן לבטל קבלת דיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה לחברה. גם לאחר הסרה, החברה רשאית להמשיך לשלוח הודעות שירות חיוניות.
- שיתוף ומסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה אינה מוכרת מידע רפואי. החברה עשויה להעביר מידע לצדדים שלישיים רק במידה הנדרשת ולמטרות לגיטימיות, כמפורט להלן:
6.1 ספקים וקבלני משנה
לספקים המספקים לחברה שירותים כגון:
- תשתיות מחשוב, אחסון וענן, גיבוי ושחזור, אבטחת מידע;
- מערכות מידע רפואיות/EMR (ככל שרלוונטי), מערכות תורים, מערכות מוקד;
- שירותי דיוור/מסרונים/וואטסאפ;
- מוקדי שירות ותמיכה;
- ספקי תשלום וסליקה;
- ספקי אנליטיקה, ניטור ביצועים ומניעת הונאה;
- שותפים עסקיים של החברה וגם חברות קשורות לחברה.
ספקים יקבלו גישה למידע רק לצורך ביצוע השירותים עבור החברה, ויחויבו בסודיות, בהגבלת שימוש ובאבטחה מתאימה.
6.2 קבצי עוגיות (Cookies), אמצעי ניטור ופרסומים של צדדים שלישיים
במסגרת הפעלת האתרים והשירותים נעשה שימוש באמצעים טכנולוגיים שונים לצורך איסוף נתונים וניתוח דפוסי שימוש, כגון קובצי Cookies, פיקסלים וכלי ניטור דומים. Cookies הם קבצי טקסט קטנים המורכבים מתווים ומספרים, הנשמרים בדפדפן או במכשיר שלך, ומאפשרים לזהות העדפות או לשמור פרטים מסוימים לצורך תפעול, אבטחה, מדידה ושיפור חוויית המשתמש. קיימים Cookies זמניים שנמחקים עם סיום ההפעלה וסגירת הדפדפן, לצד Cookies מתמשכים הנשמרים במכשיר לפרק זמן ארוך יותר בהתאם להגדרותיהם.
6.3 גורמים רפואיים ואנשי מקצוע
ככל הנדרש למתן שירותים רפואיים ולהמשכיות טיפול, ייתכן שהחברה תשתף מידע עם רופאים, אחיות, מטפלים, מעבדות, מכוני הדמיה, בתי מרקחת, מוקדי חירום, וגורמים קליניים נוספים – לפי דין ועל בסיס הסכמה או היתר רלוונטיים.
6.4 גורמי מימון/ביטוח
ככל שנדרש לצורך מימוש זכאות, חיוב או החזר, ובהתאם לדין.
6.5 דרישות דין והגנה על זכויות
כאשר החברה נדרשת או מורשית למסור מידע לפי דין, לרבות לצורך ציות לצווים, דרישות רשויות, מניעת נזק חמור, חקירת הונאה, או ניהול/התגוננות בהליכים משפטיים.
6.6 מיזוג ורכישה
במקרה של מיזוג, רכישה, העברת פעילות או שינוי מבני – ייתכן שהחברה תעביר מידע כחלק מהעסקה, בכפוף להתחייבויות פרטיות ואבטחה, ובהתאם לדין.
- העברת מידע ואחסון מחוץ לישראל
ייתכן שמידע יישמר ו/או יעובד באמצעות ספקים שמיקומם מחוץ לישראל. במקרה כזה, ההעברה תבוצע בהתאם לדין, ובאמצעים חוזיים וטכנולוגיים סבירים, במטרה להגן על המידע ולהגביל גישה לצורך מתן השירותים בלבד.
- אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים שנועדו להגן על מידע אישי ורפואי, בהתאם לדין ולסטנדרטים מקובלים. אמצעים אלה עשויים לכלול, לפי העניין:
- הצפנת תעבורת נתונים (TLS 1.2 ומעלה) והצפנת מידע רגיש גם במנוחה (Encryption at Rest).
- בקרות הרשאה וגישה לפי צורך תפקיד (Need-to-Know), הזדהות חזקה ואימות דו-שלבי (MFA) במקומות הרלוונטיים.
- רישום לוגים וניטור פעולות, מנגנוני זיהוי חריגות ומניעת חדירות.
- גיבויים, תוכניות התאוששות מאסון ומבדקי אבטחה תקופתיים, לרבות מבדקי חדירה לפי הצורך.
- התקשרות עם ספקים בכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחה, ובהתאם לדין.
למרות שנוקטים אמצעי אבטחה מקובלים לצמצום סיכונים, אין אפשרות להבטיח כי ההגנה על מערכות החברה תהיה מלאה או נטולת תקלות. בהתאם לכך, החברה לא תישא באחריות לכל אובדן, נזק או פגיעה מכל סוג שהם, אשר ייגרמו בקשר עם אירועי אבטחה, לרבות חדירה למערכות, גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, חשיפה או גריעה של מידע המאוחסן במאגרים או באתרי החברה. ידוע לך כי גלישה ושימוש באינטרנט ובשירותים מקוונים טומנים בחובם סיכונים שונים, ובכלל זה פגיעה במכשיר הקצה, הידבקות בוירוסים או תוכנות מזיקות, ופגיעה בפרטיות או באבטחת מידע. כל שימוש באתרים, בשירותים ובכל תוכן המופיע בהם או באמצעותם נעשה על אחריותך הבלעדית. מומלץ לנקוט אמצעי זהירות סבירים, לרבות התקנת תוכנות הגנה ועדכונן, ושימוש באמצעי אבטחה מתאימים, טרם השימוש באתר ובשירותים.
- שמירת מידע (תקופת שמירה)
- מידע רפואי יישמר בהתאם לדרישות הדין החל על שמירת רשומות רפואיות ולצרכים קליניים ותפעוליים.
- מידע תפעולי/פיננסי יישמר בהתאם לדיני מס, הנהלת חשבונות, ולתקופות התיישנות רלוונטיות.
- מידע טכני ולוגים עשויים להישמר לפרקי זמן ארוכים יותר לצורכי אבטחה, בקרה ושיפור השירותים.
- בתום תקופות השמירה, החברה תמחק מידע או תהפוך אותו לאנונימי, אלא אם קיימת חובה חוקית או צורך לגיטימי לשמור אותו.
- זכויות עיון, תיקון, מחיקה והגבלות
- בהתאם לדין, אתה עשוי להיות זכאי לעיין במידע אודותיך, לבקש לתקנו, ולעיתים לבקש מחיקה.
- יובהר כי מחיקה מלאה של מידע רפואי אינה תמיד אפשרית, בין היתר בשל חובות תיעוד ושמירה, אינטרסים של בטיחות מטופלים, והגנה משפטית.
- לצורך מימוש זכויות, יש לפנות לחברה באמצעות פרטי הקשר בסעיף "יצירת קשר" להלן. ייתכן שהחברה תבקש אימות זהות.
- מידע על קטינים
השירותים עשויים להינתן גם לקטינים בכפוף לדין ולנהלים רפואיים רלוונטיים, לרבות הסכמות הורים/אפוטרופוס במקרים הנדרשים. אם נודע לך שנאסף מידע בניגוד לדין – נא פנה לחברה.
- שימוש בבינה מלאכותית (אם רלוונטי)
ייתכן שהחברה תעשה שימוש בכלים מבוססי בינה מלאכותית לצרכים תפעוליים פנימיים כגון: שיפור שירות, ניהול תורים, איתור תקלות, מניעת הונאה ושיפור אבטחת מידע. ככל שייעשה שימוש כאמור:
- הוא ייעשה בהתאם לדין ובמידה הנדרשת למטרות האמורות;
- יינקטו אמצעי הגנה מתאימים;
- ככל שיופעל כלי AI המסייע בקבלת החלטות קליניות, הדבר ייעשה תחת פיקוח גורם מקצועי ובהתאם לנהלים ולדין, וייתכן שיובא לידיעתך בהתאם לדרישות רלוונטיות.
- קישורים ושירותים של צדדים שלישיים
ייתכן שהשירותים יכללו קישורים לשירותים חיצוניים (כגון ספקי התחברות, שירותי וידאו, שירותי תשלום, אפליקציות צד שלישי). לשירותים אלו חלות מדיניות פרטיות ותנאי שימוש נפרדים שאינם בשליטת החברה. מומלץ לעיין בהם.
- יצירת קשר ופניות בנוגע לפרטיות
לשאלות, בקשות או פניות בקשר למדיניות זו או לעיבוד מידע אישי/רפואי, ניתן ליצור קשר:
- דוא"ל: [email protected]
- כתובת: שד' דואני 46, יבנה
- טלפון: 08-9421650
- וואטסאפ: 050-5858469
- שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נוסח המדיניות המעודכן יפורסם במסגרת השירותים ויישא תאריך "עודכן לאחרונה". ככל שיבוצע שינוי מהותי, החברה תנקוט באמצעי הודעה סבירים (למשל הודעה באתר ו/או בדוא"ל), בהתאם לדין. המשך שימושך בשירותים לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
פעולות באתרים
כל משתמש יהא רשאי לבצע פעולה באתרים בכפוף לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה, כל עוד ברשותו תא דואר אלקטרוני, רשת אינטרנט פעילה ותעודת זהות תקפה.
על אף האמור, החברה תהא רשאית למנוע ממשתמש גישה ו/או שימוש באתרים בקרות אחד או יותר מאלו: (א) המשתמש מסר פרטים כוזבים במתכוון או ביצע כל פעולה של מרמה וכיו”ב באמצעות האתרים. (ב) אם לדעת החברה בוצעו באתרים ו/או במידע המופיע בו פעולות שאינן מותרות על פי תנאי השימוש שבתקנון זה. (ג) המשתמש ביצע פעולות הפוגעות או העלולות לפגוע בהחברה ו/או בצדדים שלישיים. (ד) החברה קיבלה החלטה לחדול מהפעלת האתרים ו/או ממתן זכות שימוש בו לפי שיקול דעתה הבלעדי. למשתמש לא תהיה כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה כגד החברה ו/או מי מטעמה בגין הפעלת הרשאה זו.
החברה זכאית למנוע ו/או להסיר כל מידע המצוי באתרים מכל סיבה, לרבות בשל ביצוע פעילות בלתי חוקית או פעולה שעלולה לפגוע בתדמית האתרים ו/או החברה.
סיכונים ואחריות
המשתמש מודע לכך שהשימוש באתרים אינטרנט כרוך בסיכונים רבים. החברה אינה אחראית לכל פעילות בלתי חוקית שתתבצע על ידי מי מהמשתמשים.
המשתמש יהא אחראי באופן בלעדי לכל שימוש שהוא עושה באתרים. המידע נועד להעשרת הידע האישי בלבד; ההסתמכות עליו היא על אחריות המשתמש.
המידע אינו מהווה עצה רפואית ואינו תחליף לייעוץ רפואי. החברה לא תהיה אחראית בגין כל נזק, הפסד או עוגמת נפש שייגרמו עקב השימוש בתכנים.
באתרים ייתכנו קישורים לאתרים אחרים; החברה אינה אחראית לתוכן האתרים המקושרים. החברה אינה אחראית לתקינות השרת (וירוסים וכד').
מעבדה עד הבית – תנאים לקבלת השירות
השירות ניתן למבוטחי.ות קופת חולים כללית, מעל גיל 5.
עלות בדיקה למבוטחי כללית מושלם/פלטיניום: 35 ₪.
מבוטח שאינו חבר מושלם/פלטיניום: 100 ₪.
חובה להחזיק הפניה בתוקף במערכות הכללית.
יש להציג תעודה מזהה בעת הבדיקה.
הבדיקות יתואמו בין 6:00-10:00 בבוקר ובהתאם לשעות הפעילות באותו אזור. חלון זמן של שעתיים ייקבע בתיאום טלפוני ערב לפני הבדיקה.
מוקד WeCare: טלפון 08-9421650, וואטסאפ 0505858469.
לתשומת הלב: ככל שאת/ה עושה שימוש באפליקציה או פלטפורמה כלשהי (דוגמת: WhatsApp) להעלאת מסמכים או לצורך תקשורת על סל, התקשורת עם סל באמצעות פלטפורמה כאמור נעשית לפי תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות על הפלטפורמה הרלוונטית ולסל אין אחריות כלשהי למידע המועלה על ידך לפלטפורמה. הנך האחראי/ת היחיד/ה והבלעדי/ת לעיון במדיניות הפרטיות של אפליקציה או פלטפורמה כאמור.
שירות למבוטחי מאוחדת: ניתן מעל גיל 5.
עלות למבוטחי "מאוחדת שיא/עדיף": 25 ₪.
מבוטח שאינו חבר שב"ן אחרים: 100 ₪.
חובה להעביר הפניה בתוקף למוקד טרם הבדיקה.
יש להציג תעודה מזהה בעת הבדיקה.
הבדיקות יתואמו בין 6:00-10:00 בבוקר ובהתאם לשעות הפעילות באותו אזור. חלון זמן של שעתיים ייקבע בתיאום טלפוני ערב לפני הבדיקה.
מוקד WeCare: טלפון 08-9421650, וואטסאפ 0505858469.
שירות למבוטחי לאומית: ניתן מעל גיל 5.
עלות למבוטחי לאומית מתחת לגיל 60 עלות 40 ₪.
עלות למבוטחי לאומית מעל גיל 60 עלות 20 ₪
מבוטח שאינו חבר שב"ן אחרים: 100 ₪.
חובה להעביר הפניה בתוקף למוקד.
יש להציג תעודה מזהה בעת הבדיקה.
הבדיקות יתואמו בין 6:00-10:00 בבוקר ובהתאם לשעות הפעילות באותו אזור. חלון זמן של שעתיים ייקבע בתיאום טלפוני ערב לפני הבדיקה.
מוקד WeCare: טלפון 08-9421650, וואטסאפ 0505858469.
מדיניות ביטולים
- ביטול תור יתאפשר אך ורק בהודעה למוקד השירות בטלפון או בוואטסאפ. המועד הקובע לעניין הביטול יהיה מועד קבלת הודעת הביטול בפועל במוקד.
- ניתן לבטל תור ללא חיוב בהתאם למועדים הבאים:
• ימים ב׳–ה׳: עד השעה 16:00 ביום הקודם למועד הבדיקה.
• יום א׳: עד השעה 11:00 ביום שישי הקודם למועד הבדיקה.
• יום לאחר חג: עד השעה 11:00 בערב החג. - ביטול שייעשה לאחר המועדים המפורטים לעיל, או אי הימצאות הלקוח בכתובת שנמסרה במועד ההגעה שנקבע, ייחשבו כאי מתן הודעת ביטול כדין.
- במקרה של ביטול שלא בהתאם להוראות אלו, או במקרה בו צוות החברה הגיע לכתובת והבדיקה לא בוצעה בשל נסיבות התלויות בלקוח, לא יהיה זכאי הלקוח לכל זיכוי או החזר כספי, והחברה תהיה רשאית לחייב את מלוא התמורה בגין השירות שהוזמן.
הוראות נוספות
סמכות שיפוט בלעדית: בתי המשפט בתל-אביב.
ליצירת קשר, בקשות עיון/מחיקה וביטולים: דואר (דואני 46 יבנה), דוא"ל ([email protected], וואטסאפ (0505858469).
החברה רשאית להסב זכויותיה. המשתמש אינו רשאי להסב זכויותיו ללא אישור בכתב. כותרות הסעיפים הן לצרכי נוחות בלבד.